Служба создана для оказания гуманитарной помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. С каждым просителем работают социальные работники, которые выясняют, какая именно помощь требуется человеку. Каждое обращение тщательно проверяется.
Среди тех людей, которым помогает служба: одинокие старики и инвалиды, многодетные семьи, дети-сироты и беременные женщины в кризисной ситуации, бездомные люди, люди пострадавшие от военных конфликтов и ЧС, и другие.
В зависимости от содержания обращения, просителям оказывается разовая помощь (предоставляются лекарства, вещи или продукты), при необходимости проситель может получить бесплатную консультацию юриста.
Не так много нужно, чтобы помочь беременной женщине, у которой нет коляски, кроватки для новорожденного, или помочь престарелым людям, которые не выходят на улицу из-за того, что у них нет зимней обуви и теплой одежды. Для помощи этим людям открыт центр приема и раздачи вещей. Любой человек, попавший в трудную жизненную ситуацию, может получить здесь одежду, обувь, постельное белье, а также посуду, детские коляски и кроватки. Чтобы избежать злоупотреблений, ведется тщательный учет выдачи и приема вещей. Получателем может стать не только отдельный человек, но и целая организация, если она занимается помощью людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Как устроена работа центра
1. Передача вещей Центру
Неравнодушные люди и социально ответственные организации жертвуют в Центр вещи для помощи попавшим в тяжелое положение людям.
2. Сортировка вещей
Полученные вещи упорядочиваются добровольцами Центра по категориям в зоне сортировки вещей.
3. Распределение вещей
Сортированные вещи распределяются среди просителей (многодетные семье, погорельцы, малоимущие и т.п.) согласно заявкам.